Dienstverlening bij tijdelijke sluiting.

Berichten in deze discussie

Permalink Antwoord van Vercammen Annemie op 30 September 2011 op 12.42

Dit tijdelijk statuut zou 2 maand kunnen duren, afhankelijk van de voortgang van de werken zou het ook een maandje meer kunnen zijn...

Permalink Antwoord van patrick vanden berghe op 3 Oktober 2011 op 13.34

Bibliotheek-infopunt Oostkamp sloot in 2007 haar deuren gedurende 2 maanden om de overstap naar een Delphibibliotheek (met o.m. overschakeling naar ZIZO-V) te maken. Meteen werd het bestaande bibliotheekgebouw ook grondig aangepakt en vernieuwd.

De sluiting gebeurde in augustus-september, zodat er geen probleem was voor de schoolwerking.
Om een maximale dienstverlening te blijven garanderen werden enkele maatregelen genomen:

-het filaal kreeg ruimere openingsuren: een deel van de collectie uit de hoofdbibliotheek werd naar hier verhuisd;
-de dichtsbijzijnde uitleenpost opende ook 's ochtends de deuzen: krantenabonnementen werden tijdelijk verhuisd net als een klein deel van de collectie. Zo konden gebruikers toch dagelijks terecht voor de krant en een uitgebreider aanbod;

-de uitleenperiode van alle materialen werd verlengd, zodat men de boeken die men voor de sluiting had ontleend, niet hoefde terug te brengen tijdens de sluiting; ook het aantal te ontlenen materialen werd tijdelijk verhoogd;

-het terugbrengen van bibliotheekmaterialen uit de hoofdbibliotheek in filiaal en uitleenposten werd tijdelijk toegestaan;

-personeel werd aangemoedigd om in deze periode verlof te nemen; door de intensifiëring van de werking in filiaal en uitleenpost kregen de personeelsleden (uitleen)taken in deze bibliotheken;

-tijdige en zeer duidelijke aankondigingen over de sluitingsperiode (ook naar omliggende bibliotheken: ibl, doorverwijzing);

-informatie aan de gebruikers over het gebruik van de bibliotheek van thuis uit (verlengen,...)

 

De ervaring leerde dat een groot deel van de bevolking de stap naar filiaal en uitleenposten gemakkelijk zette. Anderen kozen ervoor om tijdelijk een omliggende bibliotheek te gebruiken; de meeste mensen zetten daarna de stap naar onze bib terug (heeft zeker te maken met de nieuwsgierigheid naar de 'nieuwe' bibliotheek)

 

mvg

patrick

 

 

Permalink Antwoord van Veerle Van Wesemael op 3 Oktober 2011 op 18.18

Toen wij 5 jaar geleden naar onze bib verhuisden, konden wij onze collectie tijdelijk elders naartoe brengen. Wij hadden toen nog geen AVM-materialen, dus de collectie was wel wat kleiner.
Het was uiteraard een heel gedoe, maar uiteindelijk konden wij wel onze bezoekers nog een dienst verlenen.