Uitleentermijn start bij het lenen en het op de boekenplank zetten

Berichten in deze discussie

Permalink Antwoord van Jan Collet op 8 Mei 2014 op 13.58

Is bij een fysiek boek natuurlijk niet anders. De datum van uitleen geldt, niet de moment dat de lener thuis begint te lezen. Dat kunnen we gemakkelijk uitleggen. Maar toch een goed idee om de formulering in de handleiding aan te passen.

Permalink Antwoord van Steven Roels op 10 Mei 2014 op 9.41

De uitlening begint inderdaad, op dit moment,  bij het downloaden van het boek. Daarom geven wij de tip aan de leners: download niet meteen alle boeken die je wil lezen, maar download pas het boek wanneer je het begint te lezen.

Permalink Antwoord van Johan Delaure op 12 Mei 2014 op 16.14

Beste,

Ik herinner mij wel een vraag, maar kan mij de locatie niet meer herinneren, waarbij we in het antwoord een onderscheid maakten tussen het toevoegen van het leentegoed en de leentermijn per boek.

De leentermijn begint niet te lopen van zodra je je leentegoed met de code registreert.  De leentermijn is per e-boek en loopt maar van zodra je het leent.  

De ontstane verwarring is inderdaad vervelend maar alleen over dit item gaan we geen nieuwsbrief versturen.  We vertrouwen erop dat men ook kenniskantoor volgt.

Permalink Antwoord van Carmen Vanden Broucke op 14 Mei 2014 op 12.42

De suggestie van Wim om dit in een nieuwsbrief te melden lijkt me echt zinvol.

Gisteren nog maar eens vastgesteld dat heel wat collega's (Oost-Vlaanderen) dit na de startdag anders begrepen hebben én dit al zo gecommuniceerd hebben naar hun publiek toe. Niet iedereen had het bericht op Kenniskantoor gezien of is lid van de groep e-boeken. Op de startpagina e-boeken van de Bibnet-site is alleen maar sprake van de Nieuwsbrief, niet van Kenniskantoor. Misschien dus een oproep in de Nieuwsbrief om toch maar lid te worden van die groep op Kenniskantoor om niks te missen?

Dat de termijn start bij het downloaden is inderdaad te begrijpen en uit te leggen ook, maar het was anders aangekondigd bij de voordelen van e-boeken (handleiding p. 3 - inmiddels wel aangepast, waarvoor dank!) en veel bibs hebben die voordelen netjes gekopieerd en gebruikt in hun promotie-teksten. Om ontevreden gebruikers te vermijden - zeker nu naar de grote vakantie toe - is het toch echt van belang dat alle bibmedewerkers weten hoe het nu juist zit met die termijn.

Bij de voordelen nu staat: geen wifi nodig. Ja, inderdaad, niet om te lezen, maar wel om te downloaden, dat gaan wij toch ook nog extra duidelijk maken. Wij hadden ook al iemand die dacht dat je - eenmaal de app geïnstalleerd - altijd offline vrije toegang had tot de etalage, maar dat is niet zo.

Maandag waren wij te gast in de bib van Breda en hoorden over hun project met e-boeken in Nederland (streaming, app én e-reader - maar vooral die laatste zorgen voor veel problemen en frustraties daar!). Bij hen komt in de app per boek de vermelding: geldig tot ... (exacte datum), dat leek ons wel zeer duidelijk naar de gebruikers toe, dan kunnen er geen misverstanden  zijn (nu blijft 'nog 4 weken' een hele week staan en dat kan ook een verkeerde indruk wekken) maar voorlopig zal dit nog wel een tijd zo blijven, heb ik begrepen.

De tip van Geertrui ivm BlueStacks vind ik ook superbruikbaar! Net geprobeerd en hoera! ik kan e-boeken lenen en lezen via mijn laptop! We hadden hier deze voormiddag nog een gebruiker die vroeg of het op de pc ook kon. Ja dus! Via deze omweg (enige vervelende is dat je bij het intikken - om aan te melden met je google-account bijvoorbeeld - blijkbaar in quertymodus belandt).

Dus ... al 3 items voor nieuwsbrief :-) 

aandacht voor de start van de termijn - oproep om lid te worden van de groep e-boeken op Kenniskantoor - en ons aanbod (android) toch bruikbaar op pc!