Publieksonderzoek

Dag Collega's

We willen een enquête laten uitvoeren naar de kennis over en de perceptie bij de man in de straat en bij de gebruikers van onze huidige bib (ligging, infrastructuur, aanbod, klantvriendelijkheid....).

Zijn er bibliotheken die met bepaalde instellingen (firma's, studiebureau's, consultants, hogescholen...) een goede ervaring hebben? En wat is het kostenplaatje, ongeveer?

Willem van Sint-Truiden

Aanraden

0 leden vinden dit leuk

Berichten in deze discussie

Permalink Antwoord van Katrien Schroyens op 14 Juni 2011 op 13.03

Er is al een gelijkaardige discussie geweest op kenniskantoor. zie http://kenniskantoor.bibliotheek.be/group/vragen/forum/topics/gebru...

Permalink Antwoord van Jan Van Hee op 16 Juni 2011 op 17.20

Beste Willem,

Wij zijn momenteel ons instrument om de dienstenkwaliteit te meten aan het verfijnen. De nieuwe versie gaan we voorstellen op onze stand op Informatie aan Zee. Ons instrument is gebaseerd op het ServQual-principe, waarop ook LibQual (tm) (gebruikt in Wetenschappelijke bibliotheken) is gebaseerd. Op kanjono.eu vindt u alvast bijkomende informatie (deze website zal binnenkort een grondige facelift ondergaan).

Wij zijn trouwens nog op zoek naar bibliotheken voor een pilootgroep (niet gratis, maar wel aan sterk gereduceerde prijzen).

Laat uw vragen, opmerkingen en suggesties gerust weten.

Vriendelijke groeten,

Jan Van Hee

jvanhee(ad)maarifa.be

RSS