Ervaringen met "light" dienstverlening

Beste collega's,

We overwegen in Schoten om in de toekomst te werken met light dienstverlening, ter aanvulling van onze normale service uren. Dit is vergelijkbaar met de onbemande bib, maar bij ons zouden we wel een minimum aan toezicht willen voorzien. Zijn er bibliotheken die dit nu al doen en bereid zijn om ervaringen te delen? Jullie kunnen in de reacties jullie gegevens achterlaten zodat ik contact met jullie kan opnemen.

Alvast bedankt!

Laura Peeters (Schoten)

Aanraden

0 leden vinden dit leuk

Berichten in deze discussie

Permalink Antwoord van Wim Markus op 6 Maart 2021 op 11.53

Hi Laura,

Wellicht dat je even met mij contact kunt opnemen, dan kan ik een en ander nader toelichten.

Groeten,

Wim Markus

M: +49 151 55001281

E: w.markus@bibliotheca.com

Permalink Antwoord van Annemie Pijcke op 6 Maart 2021 op 11.53

Hallo,
Wij zijn in volle voorbereiding om de bibbalie en het onthaal van het gemeenschapscentrum intensiever te laten samenwerken zodat we elkaars publiek kunnen opvangen. Voor de bib betekent dit dat de uren uitgebreid worden met een aantal zgn 'self-service'-uren waarop er geen bibpersoneel aanwezig is om hulp te bieden. De collega's van het GC houden beveiligingspoortjes in het oog en kunnen eenvoudige vragen beantwoorden (waar staan de reservaties? hoe moet ik betalen?...) Onze medewerkers zullen eerstelijnsvragen van de bezoekers van het GC beantwoorden en toeristische info meegeven/verkopen. Dit veronderstelt in de eerste plaats een open, flexibele geest bij alle betrokken collega's, fysieke ingrepen en interne opleiding, en goede communicatie naar het publiek. Als alles volgens plan verloopt, zijn we tegen eind maart er klaar voor.
Groeten,
annemie.pijcke@hoeilaart.be
02 657 17 44

Permalink Antwoord van Heleen Schamp op 9 Maart 2021 op 14.39

Dag Laura, in Utopia Aalst hebben we -buiten coronatijden dan- non-serviceuren tussen 19 en 22 u. De bib is open voor bezoek, uitlenen en afgeven (daarvoor hebben we automaten). Er is toezicht, maar verder kun je dus niet inschrijven, internetpc's gebruiken of zoekvragen aan personeel stellen. Dit eigenlijk omdat we samenhuizen met de Academie voor Podiumkunsten en hun leerlingen het gebouw dan ook nog betreden.

Permalink Antwoord van Sven Raeymaekers op 9 Maart 2021 op 15.12

Heleen: wie houdt er dan toezicht?

Heleen Schamp zei:

Dag Laura, in Utopia Aalst hebben we -buiten coronatijden dan- non-serviceuren tussen 19 en 22 u. De bib is open voor bezoek, uitlenen en afgeven (daarvoor hebben we automaten). Er is toezicht, maar verder kun je dus niet inschrijven, internetpc's gebruiken of zoekvragen aan personeel stellen. Dit eigenlijk omdat we samenhuizen met de Academie voor Podiumkunsten en hun leerlingen het gebouw dan ook nog betreden.

Permalink Antwoord van Heleen Schamp op 9 Maart 2021 op 16.16

Personeel van de boekbinderij of van de academie.

RSS