Welke bib heeft eind vorige week via de post haar exemplaar van ANWB Wereldatlas teruggekregen?

Dit boek werd per ongeluk bij ons in de bib ingeleverd. De dienstdoende collega dacht dat het via IBL was aangevraagd en heeft het zonder nadenken teruggestuurd (maar kan zich niet meer herinneren naar welke bib). Nu blijkt dat de klant die de atlas binnen bracht, ons eigen exemplaar had uitgeleend. En dat is nu dus spoorloos. 

Het is een ingewikkeld verhaal van examen bij de centrale examencommissie en boeken vooraf moeten inleveren en nadien terugkrijgen. Er moet ergens een omwisseling zijn gebeurd. Wij kregen alvast een foutief boek terug en de klant kan onmogelijk te weten komen waar het onze is. 

Als we kunnen te weten komen van welke bib het omgewisselde boek vandaan kwam, en wie de lener daar is, krijgen we ons exemplaar misschien terug, en moet de gedupeerde klant die er zo mee inzit, niet voor de kosten opdraaien. 

In de hoop dat we dit verhaal tot een goed eind kunnen brengen...
Alvast bedankt voor de medewerking.

bib@hoeilaart.be

Weergaven: 207

© 2024   Gemaakt door Kenniskantoor.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden