Hallo,

Wij hadden onlangs een probleem bij de inschrijvingen van een kind. 
Als zij alleen willen inschrijven, kan dit, mits zij een document door een van de ouders laten invullen en tekenen.
Nu kwam echter een klacht van een ouder binnen, dat haar dochter het document vervalst (zelf getekend) had. 
We zoeken een oplossing waarmee we dit kunnen vermijden, of ons op z'n minst zekerder kunnen stellen.

Hoe doen jullie dit?
Wij vragen in het document naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

Bedankt!

Weergaven: 176

Berichten in deze discussie

Dag Sofie,

In Aalst werken we sinds 2016-2017 op volgende manier:

Aan het onthaal mag elk kind tussen 12 en 18 jaar zich volledig zelfstandig laten inschrijven. Waar mogelijk, noteren we in het profiel de naam van een ouder en voor de herinneringsmail vragen we ook bij voorkeur het e-mailadres van een ouder zodat die beter de uitleendatum kan bewaken ipv de jongere. Vervolgens laten we maandelijks een lijst lopen in Vubis van alle nieuwe inschrijvingen van jongeren tussen 12-18 jaar. Naar de ouders van elk kind uit die lijst sturen we een brief waarin we vermelden dat het kind zich onlangs inschreef in de bib. We vermelden de faciliteiten voor verlengen en Mijn.Bibliotheek. Tenslotte geven we in de brief de kans om binnen de maand in te gaan tegen de inschrijving. Die kan dan nog ongedaan gemaakt worden bij inlevering van de materialen.

Sindsdien hebben we toch minder problemen, al waren die voorheen ook miniem.

Mvg

Elke De Geyndt

deskundige bibliotheek

Team onthaal

Het formulier alleen aanvaarden als het door de ouders ingediend wordt?

Zo stimuleer je bovendien ook de ouders om eens langs te komen, want meestal gaat het dan om ouders die zelf geen lid van de bib zijn, hé.

Wij doen dat ook met die formuliertjes en voorlopig met weinig problemen.

Vrg

Levi

Bib Hamme

Dag Elke, 

bedankt voor je antwoord! Hoe doen jullie het voor kinderen onder de 12 die alleen komen?


Groeten

Sofie

Elke De Geyndt zei:

Dag Sofie,

In Aalst werken we sinds 2016-2017 op volgende manier:

Aan het onthaal mag elk kind tussen 12 en 18 jaar zich volledig zelfstandig laten inschrijven. Waar mogelijk, noteren we in het profiel de naam van een ouder en voor de herinneringsmail vragen we ook bij voorkeur het e-mailadres van een ouder zodat die beter de uitleendatum kan bewaken ipv de jongere. Vervolgens laten we maandelijks een lijst lopen in Vubis van alle nieuwe inschrijvingen van jongeren tussen 12-18 jaar. Naar de ouders van elk kind uit die lijst sturen we een brief waarin we vermelden dat het kind zich onlangs inschreef in de bib. We vermelden de faciliteiten voor verlengen en Mijn.Bibliotheek. Tenslotte geven we in de brief de kans om binnen de maand in te gaan tegen de inschrijving. Die kan dan nog ongedaan gemaakt worden bij inlevering van de materialen.

Sindsdien hebben we toch minder problemen, al waren die voorheen ook miniem.

Mvg

Elke De Geyndt

deskundige bibliotheek

Team onthaal

RSS

© 2018   Gemaakt door Kenniskantoor.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden