Hebben de dvd's van de jeugdafdeling bij jullie ook zo te lijden van onoplettende kinderhanden? Soms na amper 5 uitleningen  moeten ze al opzij gezet worden voor herstelling. En herstelling is duur... 4 €/schijfje.

Het reglement stelt wel dat klanten bij het uitlenen beschadigingen moeten melden, maar wie doet dat?

En als bij het innemen (wij controleren alle avm) blijkt dat er een kras is, is het natuurlijk nooit  hun fout.

We willen er iets aan doen, maar hoe pak je het best aan? Alle tips en ervaringen zijn welkom.

Met de groeten van Bib Hoeilaart

Weergaven: 301

Berichten in deze discussie

We kennen ditzelfde probleem in Hamme ook maar al te goed...

Soms zijn 5 uitleningen zelfs al wishful thinking... :-/

Dag Annemie, 

We hebben sinds kort bordjes opgehangen aan de zelfuitleenbalies:  "controleer steeds de materialen voor het uitlenen, nadien bent u verantwoordelijk voor eventuele schade".

Daarmee maak je mensen alerter en komen ze veel sneller iets zeggen als er iets scheelt aan een boek of dvd en zelf heb je iets om op terug te vallen. (Moet wel in uitleenreglement zijn opgenomen natuurlijk).

Kathleen

Hetzelfde verhaal in Leopoldsburg. Meestal is het het woord van de lener tegen het woord van de bib. Want welke kras zorgt voor happering en welke niet? Ik heb ook de indruk dat de nieuwste dvd's 'gevoeliger' zijn, dan de oude.

Nu heb ik in de bib gelamineerde boodschappen opgehangen:

Cd’s en dvd’s zijn misschien wel geschikt voor kinderogen of kinderoren,maar NIET geschikt voor kinderHANDEN.

Draag zorg voor al onze materialen a.u.b!

Hopelijk komt deze boodschap over, want sinds het gratis-verhaal springen mensen echt wel nonchalanter om met alle materialen.

RSS

© 2018   Gemaakt door Kenniskantoor.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden