Dag collega's,

Graag wil ik via deze weg informeren of er nog bibliotheken zijn die problemen hebben/hadden met de bezoekersteller in de poortjes (Ecoreader - Librix online)?

Er worden veel te veel inkomende en uitgaande bezoekers geteld zodat wij nooit weten hoeveel bezoekers er zijn geweest en bijgevolg ook niet de juiste cijfers kunnen doorgeven in de Bios. 

Onze volledige installatie is indertijd aangekocht bij Nedap. Wij hebben een onderhoudshoudscontract bij de firma Autocheck, maar het lukt hun precies niet om dit opgelost te krijgen.

Alvast bedankt voor een antwoord!

Bea

Weergaven: 409

Berichten in deze discussie

Wij werden door Autocheck vorige week geïnformeerd dat Easi/Net (ons huidig telsysteem) zal stopgezet worden. Ecoreader zou dan de vervanger worden. Ook wij zijn dus geïnteresseerd naar de ervaringen van andere bibliotheken!

Kan je via de bijhorende software de spreiding van het aantal bezoekers over de dag zien? Zijn er bepaalde uren waar het aantal bezoekers te hoog lijkt, of is dit egaal over de dag verspreid? In het eerste geval zou het kunnen dat je bewegingen van eigen personeel telt (bijvoorbeeld tijdens de schoonmaak). In het tweede geval zou het kunnen dat de sensor bi-directioneel telt en dus inkomende en uitgaande bezoekers gewoon optelt. Een laag bij de grond opgesteld horizontaal teloog is ook heel aanlokkelijk voor zwaaiende kleine kinderhandjes. Een sensor in het plafond (die dus van boven naar beneden meet) kan in dat opzicht nauwkeuriger resultaten opleveren. Ik had destijds wat dat betreft goede ervaringen met de CountScan van de firma itrack in Tilburg.

Wij in bib Kuurne hebben geen problemen met de ecoreader, telt realistisch...

Bea

Wij hebben ook serieuze problemen gekend met de ecoreader.

Op bepaalde momenten, en dit merk je pas na een periode want je gaat niet dagelijks kijken naar de bezoekersstroom, kregen we totaal geen gegevens door: de ecoreader op zich werkte wel, maar gaf geen info door aan LibrixOnline. Dit probleem heeft zich meerdere keren voor gedaan.

Na verloop van tijd en wat research en aanpassingen van Aturis, gaf de ecoreader foute cijfers door aan LibrixOnline.

Gevolg: er werd een nieuwe ecoreader geïnstalleerd.

Wat blijkt nu: de bezoekersaantallen liggen beduidend lager dan voorheen, terwijl er meer uitlenigen zijn. Wat moet ik er nu nog van geloven? Welke cijfers waren juist? De huidige of die van vroeger (die al in de BIOS zitten).

Denk dat ik eens wat tijd moet vrijmaken om zelf te turven en te vergelijken hoe dit overeenkomt met de verstrekte data.

Dag allemaal,

Alvast bedankt voor de reacties.

Gunter,

We hebben de poortjes staan vanaf 09/2012.

In 2013 telt de Ecoreader oké (daar gaan we toch vanuit).

In september 2014 merken we in de statistieken dat er geen cijfers zijn. Dit wordt hersteld en voor 2015 is het bezoekersaantal volgens ons oké.

Voor de Bios 2016 merken we dat het bezoekersaantal gewoon verdubbeld is. Dit melden we aan Autocheck. Er zijn inderdaad problemen, er wordt een nieuwe Ecoreader geplaatst in maart. Factuur: € 1500,00.

Maar de cijfers kloppen volgens mij nog steeds niet, zijn nog steeds te hoog. Ik heb hiervoor al gebeld en gemaild. Zonder enig resultaat tot nu toe. Wel is er een herinnering om te betalen aangekomen. Uiteindelijk betalen we de licentie voor Librix, het onderhoudscontract en nu een nieuwe Ecoreader. Terwijl het systeem niet naar behoren werkt...

Vandaar mijn vraag op dit forum. Ik wil nog toevoegen dat onze bib blijkbaar de enige bib in Limburg is, verbonden aan de firma Autocheck.

Grt, Bea

De website van Autocheck Systems voorspelt ook niet veel goeds...

Bea Lagowski zei:

Ik wil nog toevoegen dat onze bib blijkbaar de enige bib in Limburg is, verbonden aan de firma Autocheck.

Dag Bea,

door jouw bericht ben ik ook eens gaan kijken naar librixonline en bij ons (bib Vilvoorde) worden er systematisch te weinig mensen geteld (een 4 tal per uur). Ik heb dit pas doorgegeven en wacht op antwoord van Autocheck.

Je kan de test doen via het IP van de ecoreader en deze gegevens vergelijken met de gegevens in LibrixOnline. Je moet er wel rekening mee houden dat op het doorgeven van de info een vertraging zit, plus het feit dat de klokken misschien niet gelijkgesteld zijn. Een minimale marge is aanvaardbaar: 

Hey,

Die vergelijking maak ik reeds maanden op regelmatige tijdstippen en die komt helemaal niet overeen:(

Inkomende bezoekers zijn sterk gedaald, uitgaande blijven op peil. Het verschil zit in binnenkomende medewerkers die langs de zijdeur of de kelder weer vertrekken. Ik heb dit gemeld bij Aturis.

Dag,

Bedankt voor een volgende reactie.

Maar jou probleem Goedele, kan zich bij ons niet voordoen. We hebben maar 1 in- en uitgang.

Ondertussen maak ik consequent statistieken, check de cijfers van de Ecoreader en heb zelfs 2 x 4 uren de bezoekers geturfd. De cijfers komen totaal niet overeen.

Bea, mijn probleem is dat de Ecoreader sinds maart de binnenkomende bezoekers niet goed telt of doorgeeft. Het zijn er veel te weinig. Met 'het verschil' bedoel ik dat de groene lijn (naar buiten) altijd wat lager zat, de werknemers. Maar de laatste maanden gaan er zogezegd veel meer mensen naar buiten dan er binnen komen! Zie de scherpe daling van de blauwe lijn. Elk punt is een maand. (Het laatste punt is een onvolledige maand augustus)

RSS

© 2021   Gemaakt door Kenniskantoor.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden