Wij ondervinden de laatste tijd enorm veel problemen met de firma Partner Press. Het betreft hier vooral het tijdschriftenbeheer dat ze van Sanoma hebben overgenomen (Ariadne at Home, Feeling wonen, VT wonen).

Onze problemen:

- facturen die voor particulieren bestemd zijn, worden naar ons gestuurd en betaald (want wat weten wij nu van abonneenummers), maar de tijdschriften komen niet toe in de bib

- we hebben iedere keer weer een andere medewerker aan de lijn en iedere keer moeten we ons verhaal opnieuw vertellen, ondertussen blijven de nummers van de tijdschriften achterwege

- blijkbaar is het onmogelijk om iemand van de boekhouding of van de verantwoordelijken daar te spreken.

Heeft iemand van jullie ook deze hinder ondervonden en hoe hebben jullie dit opgelost?

Weergaven: 189

Berichten in deze discussie

Ook hier van dat...

En wie weet het verschil tussen Viapress, Partner Press, Sanoma, enz... Ze veranderen titels van de ene naar de andere uitgever, zonder dat we er weet van hebben.

Ondertussen heb ik iemand aan de lijn gehad, en alles zou in orde komen.  We wachten nog even af, maar het sleept al aan van halverwege vorig jaar.

En nu stopt ook Nest er mee... Maar er komt een Libelle Nest !

Tijdschriften in Vlaanderen (/Nederland ?), het blijft een boeiend verhaal !

Met Partner Press had ik 25 jaar geleden al problemen.  Swets was nog erger, maar intussen al een aantal jaren failliet.  Zowel met de tijdschriften zelf als met het beheer ervan gaat het in Vlaanderen niet de goede richting uit...

Wij hebben ook al talloze malen te horen gekregen dat ze 'het in orde gaan brengen', maar sommige zaken blijven maar aanslepen.

Tegelijk willen ze maar wat graag hun aanbod als abonnementenbeheerder aanprijzen en zelfs een demo van hun online toepassing komen geven. Ze zouden me persoonlijk meer vertrouwen doen krijgen in hun werking als ze de lopende problemen eens professioneel aanpakken (lees: oplossen). Of het moet zijn dat ze 'losse' klanten stiefmoederlijk behandelen t.o.v. de klanten die hen als abonnementenbeheerder hebben, maar dat zou nog erger zijn dan simpelweg incompetentie...

Kortom, ik ben geen fan.

RSS

© 2019   Gemaakt door Kenniskantoor.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden